加盟店如何有效向顧客“解析”產(chǎn)品
對于連鎖加盟店來說，提高店內(nèi)的銷售業(yè)績，主要是通過將店內(nèi)的產(chǎn)品賣出去，回籠資金，并且獲得一定的盈利。而將產(chǎn)品賣出最重要的是看店員如何向顧客介紹店內(nèi)的產(chǎn)品，因為正確的引導(dǎo)顧客對產(chǎn)品的認(rèn)識，可以大大的提高顧客的購買欲望，從而實現(xiàn)銷售。那么如何有效地向顧客“解析”產(chǎn)品才能地促使其購買呢？甲冉生連鎖加盟建議加盟店注意以下幾個方面：
1、針對顧客的固有心理來介紹
不同的顧客，有不同的固有心理，如年輕顧客的好奇心理、老顧客的戀舊心理；女顧客重包裝、男顧客重質(zhì)量；工薪族追求經(jīng)濟(jì)實惠、方便實用；白領(lǐng)層追求品質(zhì)、時尚和自我表現(xiàn)……這些心理都可以左右顧客決定買與不買。員工根據(jù)顧客的固有心理來介紹產(chǎn)品，能讓想買的顧客堅定購買想法，讓本來還猶豫的顧客做出買的決定。
甲冉生連鎖加盟認(rèn)為，成功的銷售員工往往善于區(qū)別對待各種類型的顧客，比如針對工薪階層的顧客，在介紹時應(yīng)注重產(chǎn)品的價格、性能、效果等方面，著重突出產(chǎn)品的使用價值或新奇的特點，以刺激其決策力。針對白領(lǐng)層顧客應(yīng)該注重強調(diào)產(chǎn)品的高知名度、生產(chǎn)記憶、專利數(shù)量以及公司的名氣等方面，使其有被提高自身身價的感覺，進(jìn)而促成交易。
2、抓住顧客的瞬時心理來介紹
甲冉生連鎖加盟認(rèn)為，消費者不但會因為年齡、職業(yè)、階層、民族等因素而形成固定的心理品性，而且會因具體的時、空、人、事等因素產(chǎn)生瞬間心理，它也會導(dǎo)致顧客突然改變購物決定，員工介紹產(chǎn)品的時候抓住這種心理，提醒顧客注意某個時間、某件事情，比如當(dāng)?shù)陠T跟顧客會說某某產(chǎn)品今天已經(jīng)賣出多少了、某產(chǎn)品現(xiàn)在賣得只剩一個的時候，消費者就覺得介紹的這個產(chǎn)品好，購買的幾率就會非常大。
3、根據(jù)不同產(chǎn)品特點來介紹
賣空調(diào)的會告訴你他的空調(diào)空調(diào)制冷快，能讓你瞬間感受涼爽，且比其它牌子的省電；賣洗衣機的會告訴你他的洗衣機力量大，洗的干凈而且不傷衣物；賣衣服的會告訴你他的衣服是純棉的，穿著舒適、能吸汗……他們都會將自己所賣產(chǎn)品的功能特點和優(yōu)勢鮮明地介紹給消費者。那么手足護(hù)理加盟店的銷售人員應(yīng)該告訴顧客什么?道理其實都是一樣的。
比如對甲冉生加盟店的主打產(chǎn)品“甲冉生”，店員應(yīng)該告訴顧客它擁有的專利技術(shù)與獨特的聯(lián)合療法以及無需手術(shù)、療程短、康復(fù)率高、無副作用、不易復(fù)發(fā)等與其他產(chǎn)品相比所具備的優(yōu)勢；對鮮清抑菌顆粒劑，應(yīng)告訴顧客它的純中藥制劑的特性，以及滲透力強、殺菌徹底的特點。
甲冉生連鎖加盟認(rèn)為，加盟店的銷售人員是顧客的向?qū)В绾谓榻B才能讓消費者產(chǎn)生購買欲促成交易，關(guān)鍵還在于其細(xì)心觀察及豐富的產(chǎn)品知識，并在實踐的基礎(chǔ)上不斷提高自身的“解析”能力，從而提高加盟店的銷量。
