加盟店營業員如何塑造專業形象美
隨著消費體驗時代的到來，消費者越來越講究品位，加盟店也致力于打造讓顧客休閑放松的體驗空間。作為直接與顧客接觸的“一線”人員，加盟店營業員的儀表、品位氣質、語言表達與專業素質對經營業績起著相當的作用。因此，甲冉生連鎖加盟認為，加盟店營業員要塑造專業的形象美——儀表美、風度美、語言美和心靈美，為顧客創造一個舒適的消費環境，進而推動交易的達成。
一、 儀表美
這里指的儀表美主要是指形體美、服飾美等，比如形體美主要要求營業員身材適中、五官端正，服飾美要求營業員的服裝與加盟品牌的風格相符合等?？傊?，儀表美在一定程度上反映了營業員的精神面貌和審美修養，而且可以反映出所在品牌的品牌層次。甲冉生連鎖加盟店就要求營業員的服裝時尚簡約有質地，體現甲冉生的品牌格調。
二、 風度美
風度美是個人性格、氣質、情趣、素養、精神世界和生活習慣的綜合外在表現，是社交活動中的無聲語言，加盟店的營業員風度美主要體現在儀態美和神韻美兩個部分。儀態美主要表現為禮儀周全、待人誠懇、舉止端莊，如站姿、坐姿、步態、言談、面部表情、肢體語言的美感和感染力等。神韻美則是一個人的神情和風韻的綜合反應，主要表現在眼神和臉部表情，要特別注意以“巧笑”使人感到親切、溫暖和愉悅。
三、 語言美
語言美要求營業員要講究語言藝術。營業員語言美飽含了語言規范和語言藝術。語言規范，一主要是指待客有“五聲”，賓客來時的問候聲、落座后的的招呼聲、得到協助和表揚時有致謝聲、麻煩賓客有致歉聲、賓客離開時有道別聲。二主要是待客時要用“敬語”，杜絕“四語”，“敬語”主要包含尊敬語、謙讓語和鄭重語，而“四語”主要是指不尊重賓客的蔑視語，缺乏耐心的煩躁語、不文明的口頭語，自以為是或刁難他人的斗氣語。
語言藝術則要求要“達意”和“舒適”，“達意”即是要語言準確、吐音要清晰、用詞要得當，不可“含糊其辭”，也不可“夸大其辭”。“舒適”則要求說話的聲音要柔和悅耳，表情要真誠自信、表達流暢自然。
四、 心靈美
心靈美是人的其他美的真正依托，是人的思想、情操、意志、道德和行為美的綜合體現，是人的“深層”之美。只有人格上做到自尊、自愛、自強和自立，才可能在行動中以愛己之心來愛人，以天地胸懷來處理世間事物，才能為人所愛。所以加盟店的營業員在服務過程中應該自信大方，時時為客人著想，連最細微的小事也不馬虎，即是待人如己。
雖然以上要求對營業員來說比較高，但甲冉生連鎖加盟認為，只要堅持要求自己，經歷過沉淀，必定能在實踐中達到身體美和心靈美的和諧一致，正如甲冉生所提倡的“專業、科學、創新”。
