加盟店如何深入挖掘客戶需求
加盟店在經營過程中會碰到讓店員屢試不爽的事情，那就是努力付出并不能得到相應的認同，而且容易被顧客拒絕，甲冉生連鎖加盟在加盟店店員的銷售能力培訓中，就教授營業員應該學會知己知彼，百戰不殆，要深入了解顧客的需求，挖掘顧客的潛在需求，永遠站在客人的角度，才能銷售出產品。
在這其中有一個技巧，要求營業員必須學會高度開啟自己的感知系統，要會看、會聽、會笑、會說，俗稱望、聞、問、切，目光敏銳、動作迅速。時刻問自己，如果我是客戶，我需要什么，我是否已經洞悉顧客的全部需求。培養洞悉顧客深層需求的能力，把握住顧客消費的盲點，激發顧客的消費潛意識，才能較好的擴大銷售的業績。那么，加盟店在日常經營過程中如何深入挖掘客戶需求呢？
第一步，望，學會看的技巧
要求店員目光敏銳，動作迅速。當顧客進店的時候，店員應該巧妙迅速的通過觀察顧客的年齡、服飾、身體語言、行為等來看顧客的購買目的類型，是明確要購買的，還是只是來閑逛的、潛在型的顧客，觀察時表情一定要輕松，但要學會設身處地的融入客戶，同時，看的范圍應該保持在大三角的范圍，即以肩部為底線，以頭頂為定點的大三角形。
第二步，聞，學會聆聽
店員要了解顧客需求，就必須學會從顧客的表達中聽到銷售機會。如果發現客戶是明確型的，則直接推薦產品，然后邀請顧客到服務區進行體驗，如果是閑逛型和潛在型客戶，則通過有目的性的提問，縮小其選擇的范圍，這樣就不會浪費不必要的時間。
第三步，問，學會從問中獲得資訊
面對顧客對產品和服務的提問，點員應該多使用開放性的提問方式，讓顧客知道你的提問是為了提供給他更多的有效服務，比如他購買產品的用途、使用方法、注意事項等等，切忌問顧客的婚姻、年齡、收入、身體、信仰等。
第四步，切，即要切入重點
當通過以上三個步驟把握足夠信息的時候，就可以給客戶推薦相應的產品和服務了。這就要求店員一定要通過把握住客戶的需求來切入重點，比如顧客關注價格，就要推薦性價比高的，如果顧客注重品位，就要推薦包裝有檔次的，并且在這其中一定要把品牌的服務及風格適時輸送給客戶。作為手足護理行業的領軍加盟品牌，甲冉生連鎖加盟認為加盟店在銷售過程中要把握好“觀念競爭法則”，即在市場營銷中，不是產品之爭，而是觀念之爭，如果能在第一時間在顧客的腦海中輸入品牌價值理念，對顧客的二次購買將有很大的影響。
